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重要顧客マネジメント ソリューション営業を超える7つの鍵 サリー・シャーマン(著
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商品詳細情報
| 管理番号 |
新品 ：Z3211400755
中古 ：Z32114007551 |
メーカー | 重要顧客マネジメント ソリューション営業を超える7つの鍵 サリー・シャーマン(著 | 発売日 | 2025/02/14 07:10 | 定価 | 1560円 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 原型 | 友坂佳乃 | ||||||||
| カテゴリ | |||||||||
重要顧客マネジメント ソリューション営業を超える7つの鍵 サリー・シャーマン(著
表紙に細かい傷と汚れがやや目立ちます。帯にダメージあり。神経質な方はご遠慮下さい。アルコールで軽く消毒後、クリックポストで発送予定です（追跡番号あり）JAN:9784478374573●内容大切ではない顧客など存在しない。しかし、その存在なしでは自社が存続できない顧客企業というものがある。それが「戦略的に重要な顧客企業（Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ Ａｃｃｏｕｎｔ）」である。こういった戦略的に重要な顧客企業は、的確に査定・選択し、他の顧客企業とは異なったやり方で扱い、より多くを投資しなければならない。そのプロセスが「ＳＡＭ（Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ Ａｃｃｏｕｎｔ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）」である。本書では、顧客企業との関係の維持・強化のための大きな投資をムダに終わらせることなく、成功裡にビジネス・プロセスの再構築を果たす方法を、驚きの利益効果を生み出した成功事例、及び失敗事例を示しながら、「７つの鍵」の順を追って、説く。ＳＡＭとは何か？１ 全員が同じ方向を目指すように仕向ける：どこが間違っていたのか？（ＳＡＭを営業主導ではなく全社が関わるプログラムと定める；重要顧客のニーズに応えるために社内一致協力体制をつくる；適正な数の適正なタイプの重要顧客を選択することから始める）２ ＳＡＭにおける戦術的問題―アイアンボルト製鉄会社。重役が重要顧客を表敬訪問、それでもうまくいかなかったのはなぜか？（ＳＡＭを支える人的資源をつくる；自社と重要顧客との間に複数レベルでのリレーションシップをつくる；自社と重要顧客の双方にもたらされた利益を、定期的に数量化して報告する；テクノロジーに追い立てられるのではなく、賢く利用して、ムダな投資をしない）３ 分析から行動へ―ティコンデロガ・ケミカルとＳＡＭ：独占契約成立という成功の報酬（ＳＡＭがもたらす３つの利益、およびその３つの利益を実現するためのプラン）ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー#ヤギネコ_本#ヤギネコ_ビジネス部#ヤギネコ_重要顧客マネジメント商品の情報カテゴリー:本・雑誌・漫画>>>本>>>ビジネス・経済商品の状態:傷や汚れあり
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